Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 12 décembre 2024
Chez Novatech Medical Inc. (« Novatech », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits concernant vos informations lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services. En accédant à notre site web, en nous contactant pour des demandes de commande ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :
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Soumettez une demande de renseignement ou une demande de commande via notre site web ou d'autres canaux de communication (par exemple, téléphone, courriel).
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Vous inscrivez à des événements, des formations ou d'autres services.
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Fournissez des commentaires ou communiquez avec notre équipe de service à la clientèle.
Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :
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Informations de contact : Nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, et nom de l'entreprise.
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Informations professionnelles : Titre de poste, organisation, et informations de paiement (le cas échéant).
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Détails de commande : Informations sur les produits, historique des commandes et préférences liées à nos produits et services.
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Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et comportement de navigation sur notre site web.
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, telles que des informations liées à la santé ou des dossiers médicaux.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les fins suivantes :
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Pour traiter vos commandes et demandes, y compris la fourniture d'informations sur les produits et services.
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Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes de renseignements et autres questions professionnelles.
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Pour fournir un support client, résoudre des problèmes et améliorer nos services.
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Pour envoyer des courriels non commerciaux liés à nos produits, services ou événements.
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Pour gérer et améliorer notre site web, nos relations client et nos opérations commerciales.
Nous ne vendons pas directement en ligne ni n'offrons la possibilité d'acheter des produits via notre site web. Toutes les commandes sont traitées sur la base d'une communication directe avec notre équipe.
3. Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes :
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Filiales et prestataires de services : Fournisseurs tiers, sous-traitants et prestataires de services qui nous assistent dans nos opérations (par exemple, services informatiques, logistique, support client et communications par courriel).
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Transactions commerciales : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
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Conformité légale et réglementaire : Pour se conformer aux obligations légales, répondre à des demandes légales et protéger nos droits ou ceux des autres.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
4. Transferts transfrontaliers
Étant donné que Novatech Medical Inc. opère uniquement au Canada, nous stockons et traitons principalement les données personnelles au sein du Canada. Cependant, dans certains cas, nous pouvons transférer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers situés dans d'autres juridictions, y compris les États-Unis, l'Europe ou d'autres régions. Ces juridictions peuvent avoir des normes de protection des données différentes de celles du Canada.
Lorsque nous transférons des données personnelles à l'extérieur du Canada, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, y compris des protections contractuelles, pour garantir que vos données sont protégées conformément à cette politique de confidentialité.
5. Conservation de vos informations
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l'exige ou le permet. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou anonymisons de manière sécurisée.
6. Vos droits et choix
En vertu des lois canadiennes sur la confidentialité, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons, de les corriger ou de les supprimer. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions sur les informations que nous détenons, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing en suivant les instructions de désinscription dans nos courriels ou en nous contactant directement.
7. Clause de non-responsabilité pour les professionnels de la santé
Les informations fournies sur ce site web sont destinées uniquement à l'usage des professionnels de la santé. Un professionnel de la santé doit toujours s'appuyer sur son propre jugement clinique lorsqu'il décide d'utiliser un produit particulier pour le traitement d'un patient. Novatech Medical Inc. ne dispense pas de conseils médicaux et recommande que les professionnels de la santé soient formés à l'utilisation de tout produit avant de l'utiliser dans une procédure ou une intervention chirurgicale.
Les professionnels de la santé doivent toujours se référer à la notice du produit, à l'étiquette du produit et/ou aux instructions d'utilisation, y compris les instructions de nettoyage et de stérilisation (si applicable), avant d'utiliser tout produit. Les informations présentées sur notre site web ont pour but de démontrer l'éventail des produits offerts par Novatech Medical Inc. Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être disponibles sur tous les marchés, car leur disponibilité dépend des exigences réglementaires locales et des pratiques médicales. Si vous avez des questions concernant la disponibilité de certains produits dans votre région, veuillez contacter votre représentant de Novatech Medical Inc.
8. Sécurité de vos informations
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux. Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre une combinaison de contrôles physiques, techniques et administratifs conçus pour les protéger contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.
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Sécurité physique : Nous stockons vos informations personnelles dans des installations sécurisées avec un accès restreint, disponible uniquement pour le personnel autorisé.
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Sécurité technique : Nous utilisons des techniques de cryptage avancées pour protéger les informations personnelles lors de leur transmission, ainsi que des serveurs sécurisés pour stocker les informations (si applicable). Notre site web utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter toute information sensible fournie.
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Sécurité administrative : L'accès aux données personnelles est restreint aux employés et sous-traitants qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.
Bien que nous ayons mis en place des mesures de sécurité raisonnables, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
9. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces technologies nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic du site web et à vous fournir un contenu personnalisé. Vous pouvez contrôler les préférences des cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la sélection des préférences de confidentialité sur notre site web.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour vous informer sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :
Novatech Medical Inc.
#105-2141 Rue Nobel, Sainte-Julie, QC J3E 1Z9, CAN
info@novatechmedical.com
450 449-3608